Foire aux questions
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 Qu'est ce que la marque Goccia Di Gioia ?
 Où se situe l'entreprise Goccia Di Gioia ?
 Si j'ai une question, comment vous contacter ?
 Avez-vous un catalogue Goccia Di Gioia ?
 Combien de Thés et Infusions Bio sont proposés ?
 Quelles sont les origines de vos Thés et Infusions Bio ?
 Qu'est ce qu'un arôme naturel ?
 Utilisez-vous des arômes ? Lequels ?
 Qu'est ce que la DLUO ?
 Quelle est la DLUO de vos Thés et Infusions Bio ?
 Comment conserver les Thés et Infusions Bio ?
 Comment sont vendus vos produits ?
 Est-ce vous qui ensachez vos Thés et Infusions Bio ?
 Comment sont confectionnés et sélectionnés vos Thés et Infusions Bio ?
 Vos Thés et Infusions Bio sont-ils gluten free ? Vegan ?
 Comment choisir mon Thé ou mon Infusion Bio ?
 Vos produits sont-ils certifiés Bio ?
 Vos filtres sont-ils naturels ?
 Pourquoi avez-vous deux tailles de filtre à thé ?
 Quel est le dosage parfait de Thé Bio pour un filtre à thé ?
 Quel est le dosage parfait pour une boule à thé ?
 Quelle est le dosage parfait pour une pince à thé ?
 Quel est le dosage parfait pour la Thermos en verre ?
 Comment fonctionne votre Thermos en verre ?
 Comment savoir si ma commande est validée ?
 Quels sont les conditionnements proposés ?
 Je n'arrive pas à commander, que faire ?
 Quels sont les moyens de paiement proposés ?
 Mon paiement est-il sécurisé ?
 Je ne souhaite pas commander en ligne, y a t-il une autre solution ?
 Quels sont les modes de livraisons proposés ?
 Quels sont les délais et frais de livraison ?
 La livraison est non conforme à ma commande, que faire ?
 Comment créer un compte client ?
 Mot de passe perdu ?
 Confidentialité et gestion des données personnelles ?
 Je souhaite commercialiser vos produits dans ma boutique ? est-ce possible ?
 Qu'est ce que l'action Goccia Di Gioia ?
Qu'est ce que la marque Goccia Di Gioia ?

Goccia Di Gioia signifie "Goutte de joie" en italien. La marque a pour but de vous proposer des Thés et Infusions Bio haut de gamme.

Ravir vos papilles et vous offrir le meilleur servir voilà notre mission. 

 
Où se situe l'entreprise Goccia Di Gioia ?

L'entreprise Goccia Di Gioia est située à Mulhouse en Alsace.

Nous vendons exclusivement sur internet de ce fait nous ne disposons pas de magasin pour l'instant.

 
Si j'ai une question, comment vous contacter ?

Pour toutes questions, intérrogations ou besoins d'accompagnement n'hésitez pas à nous contacter : 

  • Par le formulaire de contact
  • Par téléphone au 03 69 58 20 26 ou au 06 58 37 43 08 
  • Par mail à contact@gocciadigioia.fr

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus bref délais pour vous accompagnez dans votre dégustation de Thé Bio.

 
Avez-vous un catalogue Goccia Di Gioia ?

En effet, nous avons un catalogue comprenant nos différents Thés et Infusions Bio, nos accessoires ainsi que des informations complémentaires.

Si vous voulez recevoir le catalogue Goccia Di Gioia, remplissez le formulaire de contact.et vous le recevrez très rapidement.

 
Combien de Thés et Infusions Bio sont proposés ?

La marque Goccia Di Gioia, vous propose une gamme d'une vingtaine de Thés et Infusions Bio.

Des Thés noirs, verts et blancs comme des Infusions fruitées ou d'herbes. Tous Bio donc issus de l'agriculture biologique.

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La gamme de Thés Bio est accompagnée d'une gamme variant selon les saisons et moments de l'année.

Nous vous proposons généralement un assortiment de Thés Bio spéciaux pour Noël ainsi qu'une gamme spéciale pour l'été avec de Thés et Infusions Bio rafraichissants, parfaits pour l'été. Retrouvez no

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Nous vous proposons aussi une gamme d'accessoires pour des dégustations de Thés parfaites. Retrouvez l'ensemble de nos accessoires ici

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Des Packs de Thés Bio vous sont aussi au cours de l'année. Découvrez-les ici

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Quelles sont les origines de vos Thés et Infusions Bio ?

Dans un soucis de qualité gustative autant que sanitaire, nous travaillons avec des producteurs et grossiste qui porte les mêmes valeurs que nous.

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Du bon pour ses papilles et pour son corps.

Nos Thés Noirs Bio que ce soit de l'Assam ou du Ceylan proviennent de cultures biologique réalisées en Inde du Sud.

Nos Thés Verts Bio ainsi que nos Thés Blancs Bio proviennent quant à eux de productions chinoises ou japonaises.

Nos Fruits Bio et Fleurs Bio qui aromatisent naturellement, donnent du goût et de la couleur à vos boissons viennent d'agricultures responsables et biologiques de l'Union Europeenne. 

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Qu'est ce qu'un arôme naturel ?

Un arôme naturel est obtenu exclusievement à partir de matière première végétale ou animale. Son origine est strictement biologique et le nombre de transformation limitée de la matière première à l'arôme naturel final.

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Ils ont pour fonction en étant ajoutés volontairement à une denrée alimentaire, de rendre plus présent ou d'ajouter des notes aromatiquesnaturelles, non ou peu présentes au départ dans la composition.

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Utilisez-vous des arômes ? Lequels ?

Oui, certaines de nos compositions contiennent des arômes naturels.

Nos arômes naturels sont tous certifiés sans OGM, sans trace d'irradiations et sans perticides.

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Nos Thés et Infusions Bio peuvent en contenir afin que l'expérience gustative puisse être encore meilleure.

Pour savoir si un de nos Thés Bio contient un arôme référez vous directement à la fiche produits du Thé en question. Le fait qu'il soit aromatisé ou non vous sera indiqué.

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Qu'est ce que la DLUO ?

DLUO signifie " Date limite de consommation optimale "

Attention, ce n'est pas une date de péremption, elle n'indique en rien que les Thés ou Infusions Bio soient périmés.

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Elle donne la date à partir de laquelle les qualités organoleptiques (couleur, texture et saveur) et nutritionelles des Thés ne sont plus garanties par la marque. 

Quand bien même la date serait dépassée, aucun danger à la consommation bien que la fraicheur du produit risque d'être amoidrie.

C'est date est valable dans la limite où les produits ont été conservé dans des conditions optimales (à l'abri de l'humidité et de la chaleur, dans un contenant fermé hermétiquement,..)

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Quelle est la DLUO de vos Thés et Infusions Bio ?

Les Thés et Infusions Bio Goccia Di Gioia sont gérés en petites quantités afin de vous assurer la meilleure qualité.

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Vous trouverez la DLUO de votre produit directement sur l'étiquette de votre sachet de Thés Bio.

La mention de la DLUO prends la forme de l'indication " à consommer de préférence avant le JJ/MM/AAAA"

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La DLUO est généralement de 1 an mais peut varier entre les Thés et Infusions Bio.

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Comment conserver les Thés et Infusions Bio ?

Nos produits se doivent d'être conservés dans des conditions optimales afin que la qualité soit la meilleure possible.

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  • A l'abri de la chaleur
  • A l'abri de l'humidité
  • A l'abri de toutes substances pouvant entrer en contact et l'altérer (café, produits d'entretien,..)
  • Dans un contenant parfaitement hermétique

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En respectant ces quelques points, la qualité de nos Thés et Infusions Bio sera préservées et vous permettra de déguster nos produits en toute sérénité.

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Comment sont vendus vos produits ?

Nos Thés et Infusions Bio sont vendus par quantité de 100g

Ils vous sont proposés dans des sachets kraft hermétiques pour des saveurs préservées et une conservation optimale.

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Est-ce vous qui ensachez vos Thés et Infusions Bio ?

En effet, nous ensachons et étiquetons, nous-même, à la main nos sachets de Thés et Infusions Bio. Pour vous garantir la meilleure qualité.

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Comment sont confectionnés et sélectionnés vos Thés et Infusions Bio ?

Nous sélectionnons les matières premières et créons nous même nos recettes.

Ceci dans le but de vous proposer des Thés et Infusions Bio aux saveurs différentes, nouvelles pour agayer votre curiosité et vos papilles.

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Vos Thés et Infusions Bio sont-ils gluten free ? Vegan ?

Oui, nos Thés et Infusions Bio sont gluten free et vegan.

Vous trouverez dans nos compositions l'utilisation de l'huile de coco, des huiles végétales ainsi que de la farine de riz.

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Comment choisir mon Thé ou mon Infusion Bio ?

Vous n'arrivez pas à vous décider ou vous hésitez dans le choix de votre Thé ou Infusion Bio ? 

Que se soit pour vous ou pour offrir, contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider et de vous conseiller.

  • Par le formulaire de contact
  • Par Téléphone au 03 69 58 20 26 ou au 06 58 37 43 08
  • Par mail à contact@gocciadigioia.fr

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Vos produits sont-ils certifiés Bio ?

Tous nos Thés et Infusions sont certifiés issus de l'agriculture biologique par l'organisme certificateur Ecocert (FR-BIO-01)

  • Agriculture UE/ Non UE respectant les normes Bio européennes et françaises :
  • Non présence de pesticides, d'OGM et de résidus d'irradiations.

Nous sommes audités au minimum deux fois par an, pour certifier que nos produits respectent bien les normes. Ainsi que la bonne mise en place des conditions et procédures de stockages et d'ensachages vous permettent d'être certains de la qualité et de l'origine biologique de nos Thés et Infusions Bio.


Certification Bio des Thés et Infusions Bio Goccia Di Gioia

 
Vos filtres sont-ils naturels ?

Il est important pour nous, de vous proposer des accessoires complémentaires et logiques pour accompagner nos Thés et Infusions Bio

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Nos filtres sont donc tous en papier naturel. De plus, ils sont non chlorés.

Dans le commerce, certains sachets de Thés, sont d'un blanc immaculé car peuvent être blanchis avec du chlore. Nous avons fait le choix de la cohérence et de vous proposer des sachets en papier naturel et non chlorés.

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Nos sachets sont aussi biodégradables donc les personnes pouvant être rétissantes à l'achat de produits à usage unique, ne vous inquiétez pas, vous pourrez les utiliser comme éléments de composte ou dans vos pots de fleurs.

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Pourquoi avez-vous deux tailles de filtre à thé ?

Nous vous proposons deux tailles de filtre à Thé

Une taille M parfaite pour une tasse, elle permettra à votre Thé Bio de donner toutes ses saveurs et aux feuilles de se developper.

Une taille L parfaite pour de grandes quantités comme 1litre / 1 litre et demi, pour réaliser une cure détox parfaite par exemple.

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Quel est le dosage parfait de Thé Bio pour un filtre à thé ?

Savoir quelle quantité de Thés ou d'Infusions Bio, mettre dans son filtre à Thé peut parfois poser problème.

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De manière générale une cuillère à café bombée est la dose "standard", après à vous de trouver le dosage qui vous convient.

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Pour ne pas rencontrer se problème, nous vous proposons une cuillère doseuse pour une dose parfaite. Découvrez -là ici

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Quel est le dosage parfait pour une boule à thé ?

De manière générale pour une boule à thé, la quantité optimale est la moitié de la boule à thé, après à vous de trouver le dosage qui vous convient.

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Pour ne pas rencontrer se problème, nous vous proposons une cuillère doseuse pour une dose parfaite. Découvrez -là ici

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Quelle est le dosage parfait pour une pince à thé ?

De manière générale pour une pince, la quantité optimale est la moitié de la pince à thé, après à vous de trouver le dosage qui vous convient.

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Pour ne pas rencontrer se problème, nous vous proposons une cuillère doseuse pour une dose parfaite. Découvrez -là ici

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Quel est le dosage parfait pour la Thermos en verre ?

La dose parfaite de Thés ou d'Infusions Bio pour notre Thermos en verre est de deux cuillère à café de Thé Bio.

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Pour ne pas rencontrer se problème, nous vous proposons une cuillère doseuse pour une dose parfaite. Découvrez -là ici

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Comment fonctionne votre Thermos en verre ?

Notre Thermos en verre vous permet d'allier élégance et praticité pour déguster vos Thés et Infusions Bio.

Elle est en verre et est pourvu d'une double paroi pour ne pas vous bruler les doigts. Elle est pourvu d'un filtre en inox amovible.

  • Ouvrez votre Thermos,
  • Enlevez le filtre en inox
  • Mettant directement vos deux doses de Thés ou d'Infusions Bio
  • Remplissez la Thermos d'eau
  • Replacez et clipsez le filtre à thé
  • Laissez infuser
  • Dégustez votre Thé ou Infusion Bio où voulez

Voilà vous êtes prêt à régaler vos papilles avec les Thés et Infusions Bio Goccia Di Gioia.

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Comment savoir si ma commande est validée ?

Lorsque vous réalisez une commande sur le site Goccia Di Gioia, après finalisation, vous recevrez un mail de confirmation de commande vous stipulant que votre commande est bien validée.

Si ce n'est pas le cas, contactez-nous ici

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Quels sont les conditionnements proposés ?

Nous vous proposons nos Thés et Infusions Bio dans des sachets krafts hermétiques. La quantité d'achat est 100g

Il se peut que certaines références de nos Thés et Infusions Bio par leur densité soient présentés en deux sachets de 50g mais la quantité finale est et sera toujours de 100g.

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Une seule exception pour le Green Matcha Bio qui est vendu en sachet de 30g.

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Je n'arrive pas à commander, que faire ?

Si vous rencontrer un problème lors de votre paiement, lors du choix du lieu de livraison, lors de la validation de commande, contactez-nous directement ici

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Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Sur le site Goccia Di Gioia, vous avez accès à différents mode de paiement

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  • Par CB, MasterCard, Visa
  • Par PayPal

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Mon paiement est-il sécurisé ?

Notre site internet utilise des moyens de protection de vos données bancaires afin que vos achats sur notre site ne présentes aucun risque pour vous.

Nous avons mis en place des moyens de cryptage lors de vos paiement par CD, MasterCard ou Visa.

Vous avez la possibilité d'utiliser le moyen de paiement sécurisée mondialement PayPal

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Je ne souhaite pas commander en ligne, y a t-il une autre solution ?

Contactez-nous, et nous trouverons une solution ensemble.

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Quels sont les modes de livraisons proposés ?

Nous vous proposons trois modes livraisons

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  • La livraison par Colissimo 
  • La livraison par Mondial Relay
  • Notre propre mode de livraison Goccia Di Gioia

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Quels sont les délais et frais de livraison ?

Tous nos moyens de livraison sont à tarif fixe, quelque soit votre quantité d'achat, ou votre localité, pas de mauvaise surprise pour vous.

Les frais de port pour Colissimo et pour Mondial Relay sont de 5,5 €

Les frais de port avec la livraison Goccia Di Gioia est gratuite pour savoir si vous êtes éligible à cette offre cliquez ici

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L'envoie de vos Thés et Infusions Bio se fait en 24/48h avec Colissimo et Mondial Relay

Vous choisissez le jour, la date et l'heure avec la livraison Goccia Di Gioia

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La livraison est non conforme à ma commande, que faire ?

Si votre commande comporte une différence sur ce que vous avez pu commander, faites nous un retour et nous ferons le nécessaire.

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Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte client, dirigez vous vers votre compte.

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Mot de passe perdu ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez vous sur la page de connexion de votre compte et cliquez sur "mot de passe oubié ?"

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Confidentialité et gestion des données personnelles ?

Goccia Di Gioia applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à « l'informatique, aux fichiers et aux libertés » ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d'une commande passée sur notre site Internet. Ces informations personnelles sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.Il s'exerce en écrivant à : Goccia Di Gioia, 6 rue de l'Elysée 68200 Mulhouse FranceVous pouvez également nous envoyer un email en utilisantle formulaire de contact.

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Je souhaite commercialiser vos produits dans ma boutique ? est-ce possible ?

Si vous êtes un professionnel et que vous désirez proposer nos Thés et Infusions Bio à la vente, contactez-nous

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Qu'est ce que l'action Goccia Di Gioia ?

L'Action Goccia Di Gioia consiste par l'intermédiaire de la vente de nos Thés et Infusions Bio à aider des assocations, des étudiants, etc à financer leurs projets.

Si vous souhaitez en savoir plus contactez-nous : 

  • Par formulaire de contact
  • Par mail à contact@gocciadigioia.fr
  • Par téléphone au 03 69 58 20 26 ou au 06 58 37 43 08